Layanan Purna Jual LTMG

Di LTMG Machinery Group, kami sangat yakin bahwa layanan terbaik adalah landasan kerja sama jangka panjang. Kami berkomitmen untuk menyediakan mesin berkualitas tinggi dan berkinerja tinggi kepada pelanggan kami sambil menekankan layanan purna jual untuk memastikan hak dan kepentingan Anda terlindungi sepenuhnya. Dengan tim teknis kami yang andal, dukungan jaringan global, dan dedikasi yang teguh terhadap kepuasan Anda, tim LTMG yakin dalam memecahkan masalah Anda dan memenuhi kebutuhan Anda. Biarkan kami menjadi mitra terpercaya Anda dalam menyediakan produk berkualitas dan layanan komprehensif.

SAYA. Wjaminan dan pemeliharaan

Mesin LTMG memberikan garansi terbatas di seluruh dunia kepada pelanggannya. Seluruh mesin yang diproduksi oleh LTMG Machinery bergaransi untuk jangka waktu 12 bulan atau 2.000 jam pengoperasian. Selama periode ini, kami akan memberikan perbaikan atau penggantian suku cadang gratis melayani untuk kerusakan peralatan atau cacat proses yang disebabkan oleh faktor non-manusia.

Mengenai pengangkutan suku cadang berkompensasi, kami menawarkan dua pilihan berikut:

(1) Kebutuhan Mendesak: Jika pelanggan membutuhkan suku cadang mendesak, kami akan mengatur pengiriman melalui ekspres internasional (seperti DHL, UPS, TNT, atau FedEx, dll.), dengan suku cadang diharapkan tiba di tujuan yang ditentukan dalam 5-7 hari kerja. Pelanggan bertanggung jawab atas biaya pengiriman ekspres.

(2) Permintaan Reguler: Jika Anda memiliki permintaan pesanan baru, kami akan mengirimkan suku cadang berkompensasi bersama dengan mesin baru untuk Anda. Itu biaya pengiriman Bebas.

II. Dukungan Teknis dan Pelatihan:

(1) Mengandalkan teknologi jaringan canggih, LTMG telah menyiapkan saluran konsultasi layanan pelanggan 24 jam, termasuk email, telepon, video online dan platform web, dll., untuk mewujudkan pemantauan jarak jauh dan diagnosis status pengoperasian peralatan dan menjawab pertanyaan apa pun dan kekhawatiran yang mungkin Anda miliki selama penggunaan.

(2) Mesin LTMG memberi pelanggan dukungan teknis yang komprehensif. Sesuai dengan kebutuhan pelanggan, kami dapat mengirimkan tim teknis kami yang berpengalaman ke lokasi pelanggan untuk panduan di tempat, pemeliharaan, dan pelatihan pengoperasian, memastikan pelanggan dapat mengoperasikan dan memelihara peralatan dengan baik.

AKU AKU AKU. Reguler Layanan Tindak Lanjut

Mesin LTMG telah membentuk mekanisme tindak lanjut pelanggan reguler untuk melacak layanan mesin yang dijual, memberikan dukungan komprehensif untuk memastikan operasi yang stabil dan kinerja jangka panjang peralatan mesin LTMG di tangan pelanggan. Proses layanan tindak lanjut spesifiknya adalah sebagai berikut:

1. Penunjukan kunjungan kembali: Kami akan menghubungi pelanggan terlebih dahulu untuk menjadwalkan waktu tindak lanjut untuk memastikan bahwa hal itu tidak akan mempengaruhi jadwal produksi normal pelanggan.

2. Inspeksi dan Pemeliharaan di Tempat: Mengirimkan teknisi yang terlatih secara profesional dan bersertifikat ke lokasi pelanggan untuk melakukan inspeksi komprehensif dan pekerjaan pemeliharaan pada peralatan, termasuk pengujian kinerja peralatan, saran pemeliharaan, dan layanan pemeliharaan preventif.

3. Umpan Balik dan Peningkatan Pelanggan: Kami sangat menghargai umpan balik pelanggan. Setelah tindak lanjut, kami akan mengundang pelanggan untuk mengevaluasi layanan kami, dan berdasarkan masukan mereka, terus meningkatkan dan meningkatkan kualitas layanan kami untuk memenuhi kebutuhan pelanggan yang terus berubah.

IV. Layanan yang disesuaikan:

Menanggapi kebutuhan spesifik dan persyaratan pelanggan yang berbeda, LTMG Machinery menyediakan solusi layanan yang disesuaikan, termasuk modifikasi dan peningkatan peralatan, penyesuaian aksesori, desain kursus pelatihan, layanan prioritas, bantuan darurat 24/7, dll., untuk memenuhi kebutuhan pelanggan. persyaratan individu

LTMG Machinery sangat memahami bahwa layanan purna jual berkualitas tinggi adalah kunci untuk menjaga pengoperasian peralatan yang efisien dan stabil, serta merupakan landasan penting dalam mendapatkan kepercayaan pelanggan. Oleh karena itu, kami selalu menganggap layanan purna jual sama pentingnya dengan kualitas produk, berupaya memastikan bahwa setiap pelanggan yang memilih produk kami dapat menikmati pengalaman layanan yang profesional, tepat waktu, dan komprehensif. Kami dengan tulus berterima kasih atas kepercayaan dan dukungan Anda, dan berharap dapat membangun hubungan kerja sama jangka panjang dan stabil dengan Anda!

Proses Layanan Purna Jual LTMG

Untuk memastikan dukungan purna jual profesional yang cepat dan efektif untuk peralatan LTMG Anda jika terjadi masalah, ikuti langkah-langkah untuk menghubungi kami:

1. Temukan Kami Dari Saluran Resmi: Jika peralatan LTMG Anda memerlukan layanan purna jual, harap hubungi kami melalui saluran resmi yang diakui seperti situs web resmi LTMG, hotline layanan pelanggan, platform media sosial, dan saluran resmi lainnya.

2. Memberikan Informasi yang Valid: Saat menghubungi kami, harap berikan informasi produk yang valid dari peralatan LTMG yang telah Anda beli (seperti informasi papan nama pabrik di badan kendaraan, dll.), memungkinkan kami mengidentifikasi informasi peralatan Anda dan memastikan keakuratan dan efisiensi koordinasi layanan .

3. Tentukan Kesalahan Tepatnya: Harap berikan penjelasan rinci tentang kesalahan yang dialami mesin Anda, termasuk keadaan spesifik saat kesalahan terjadi, kinerja peralatan yang tidak normal, dll. Hal ini akan memudahkan kami memahami masalah dengan lebih cepat dan memungkinkan kami memberikan solusi yang tepat sasaran.

4. Respon dan Pemrosesan Purna Jual: Setelah menerima permintaan layanan purna jual Anda, tim layanan LTMG akan merespons dalam waktu 24 jam dan bertujuan untuk menyelesaikan masalah secara efektif dalam 7 hari kerja. Manajer produk dan personel teknis kami akan segera berkomunikasi dengan Anda, membantu menyelesaikan masalah peralatan, berupaya memulihkan pengoperasian peralatan reguler dalam waktu singkat untuk memenuhi kebutuhan bisnis Anda.

Mengapa Lakukan Porang Cpilih Mesin LTMG?

Sejak didirikan, LTMG telah berhasil membangun sistem penjualan dan layanan yang luas dan komprehensif di seluruh dunia. Dengan pengalaman yang kaya dalam ekspor produk dan layanan, LTMG telah membina jaringan kemitraan internasional dengan lebih dari 180 negara dan wilayah, terus menyediakan penjualan produk dan dukungan layanan yang unggul.

Apakah Anda ingin menghubungi tim layanan LTMG? Silakan email kami di: info@ltmg.cn